【売却体験】ネクステージの買取は高い！ひどい評判の真相を経験者が語る

実際にネクステージで売却した経験がある筆者だからこそわかる、ネクステージの評判をお伝えします。

「どこか1社だけ買取業者を呼ぶ」と考えると、真っ先に候補にあがるおすすめの買取業者です。

ネクステージは全国に店舗があり、ほとんどの地域で出張査定が可能です。店舗数が多く、販路が多いため高い査定額を出せるのが強みです。

ただし、人気の高い業者である一方、口コミを調査すると減額や接客対応に関する買取トラブルの話題を見かけます。

詳しく解説しますが、結論からいうと心配する必要はありません。

買取金額に期待できるのはもちろん、接客対応に関しても何度も利用していますが、問題ありません。もちろん、手続きもスムーズです。

ネクステージで売却したら買取は高かった

筆者はこれまで、車一括査定サービス「カーセンサー」を通じて、何度もネクステージに査定を依頼してきました。

複数の買取業者を一斉に呼び、同じタイミングで査定を受けて比較する中で、最終的に競り合いに残るのはほぼ毎回ネクステージです。

実際に査定担当者の方から聞いた話によると、詳細は控えますが、全国に多数の店舗があり、海外輸出など販路が広いため、高値で買い取れる体制が整っているとのこと。

とくに人気車に関しては、競合に負けない強気の査定をしてくれることが多く、実際に50万円以上の差がついたこともあります。

ちなみにこのときの査定額は、ディーラーの下取りと比べて最終的に90万円以上高くなりました。

また、ネクステージでは査定額を減額しないことを口頭だけでなく書面でも保証してくれます。

最近ではどの買取業者も減額トラブルへの配慮を見せていますが、ネクステージはかなり早い段階からこの体制を整えており、契約面でも安心できます。

査定前の案内も丁寧で、手続きがとてもスムーズです。「さすが上場企業」と感じさせる信頼感があります。

担当者の説明も誠実で、買取金の入金も迅速でした。

他社の査定士から「ネクステージさんは価格が高い」と言われたこともあり、業界内でも一目置かれる存在です。

車一括査定で複数業者に依頼するにしても、ネクステージ単体で申し込むにしても、必ず査定を受けておくべき買取店だと、体験から断言できます。

ネクステージ買取の評判は高いが気になる声も

実際にネクステージを利用した体験からも「価格」「対応」「スピード」の面で満足度は高いと感じましたが、他の利用者はどうなのでしょうか。

口コミサイトなどの評判を調査してみると、良い評価が多く見られる一方で、厳しい意見やネガティブな声も一定数存在します。

そこで、大手口コミサイトに掲載されている「車買取業者人気ランキング」をまとめた結果がこちらです。

口コミサイト	順位
車買取業者 オリコン顧客満足度ランキング	第9位
みん評　中古車買取/販売店の口コミ・評判	第1位
ナビクル　車買取のおすすめ業者ランキング	第7位
ズバット車買取比較　車買取業者 総合満足度ランキング	第4位
車選びドットコム　おすすめ車買取業者ランキング	第6位

ランキングごとで評価は違っていますが、平均的に上位にいる買取業者です。

第1位を取っている「みん評」というのはユーザーの口コミを集めたサイトで、テレビ朝日「報道ステーション」でも紹介された実績があります。（参照：口コミデータ提供事例）

みん評でのネクステージの口コミは2000を超えており、その数のうえで第1位を獲得しているのでリアルな評価だと見ていいでしょう。

一方で、ネクステージの悪い評判も見かけます。

ネットでは以下のようなネガティブなワードも少なくありません。

次に、みん評の良い口コミと悪い口コミを紹介し、そのうえでネクステージの買取を利用するメリット・デメリットを解説します。

ネクステージの評判からわかるメリット・デメリット

まず、口コミから評判をまとめたうえで、ネクステージのメリット・デメリットを紹介します。

メリット	デメリット
積極的に高価買取を提示してくれる 　査定額保証で安心して契約できる 　丁寧で親切な接客対応	押しの強い接客対応 　減額トラブル　 　電話や入金などのトラブル

ネクステージは良くも悪くも自社で買い取りたいという積極性が強いです。この特徴は高価買取につながります。

事実、複数業者で競い合わせた結果、ネクステージが最も高い金額をケースが複数回あります。

一方、人によっては強引な営業スタイルと受け取ってしまいます。特に査定額で満足のいかなかった場合、強引に安く買い叩こうとしてきたと捉えられます。

では今から、ネクステージの口コミを良い評判と、ひどい内容の評判に分けて見ていきましょう。

ネクステージの良い評判の口コミ

口コミ全体を見ていくと、「ネクステージは他社よりも高く買い取ってくれた」という評価が多く寄せられています。

とくに「10万円以上高かった」「5社以上比較した中で一番高い査定額だった」といった声があり、価格面での満足度が高いことがうかがえます。

なかでも「車一括査定に申し込んだところ、連絡が一番早く、当日の訪問も一番だった」「買取金額も他社より高かった」というように、スピード感のある営業スタイルはネクステージの特徴のひとつです。

また、「減額は一切なかった」という口コミからもわかるように、書面で査定額を保証してくれる点も安心材料となっています。査定額を保証する業者は多くないため、この対応は大きな強みといえるでしょう。

出張査定の正確さや、入金までの早さ、減額や返品がない点など、信頼感のあるやり取りができたと感じた人が多いようです。

さらに、接客対応についても好意的な声があり、担当者の印象が決め手になったケースも見られました。ただし、地域やスタッフによって対応に差が出る可能性がある点には注意が必要です。

ネクステージのひどい評判の口コミ

ネクステージに対する厳しい口コミとして、「営業がしつこい」「態度が悪い」「査定額が低い」「約束の時間に来ない」「査定後の対応が強引」といった内容が挙がっています。

営業対応や価格面での不満が目立つ声があるのは事実です。

ただし、こうした内容はネクステージに限った話ではなく、他の大手買取業者でも同様の口コミは一定数見られます。

買取は人が対応する以上、担当者の態度や力量、当日の査定状況などに差が出るのは避けられません。

また、すべての買取業者に言えることですが、「どの車が高く売れるか」はタイミングや市場需要、店舗の在庫状況などによって大きく変わります。ある人には高く買い取った業者が、別の人には安く査定することも珍しくありません。

だからこそ、どの店舗が良い悪いというよりも、「いかに比較して売るか」が重要です。

最初から1社だけに決めてしまうと、あとから「本当にここで良かったのか」と迷いが生じがちです。後悔のない買取にするためには、複数の業者を比較して、もっとも納得できる店舗を選ぶのが大切です。

車一括査定を利用すれば、こうした個人差やトラブルを最小限にしながら、確実に高く売れるチャンスを作ることができます。複数の業者に同時に査定してもらい、最も高い金額をつけた業者に売るというシンプルな仕組みです。

ネクステージでさらに高く売るなら車一括査定

ネクステージ1社だけでも高価買取には期待できますが、ギリギリの査定額を目指すなら、ネクステージを含んだ複数の業者を競い合わせることが必須です。

ネクステージの買取トラブルと減額

車の買取で不安になるのがトラブル。ネットでは以下のようなトラブル関係の話題が出てきます。

ネクステージで実際に起きたトラブルは他の買取業者でも起こりうるものです。

事前にどのような買取トラブルがあるのかを知っておくことで安心して買取業者を利用できるようになります。

出張査定でのトラブル

国民生活センターによると、全国の消費生活センター等に寄せられる中古自動車の売却に関する相談のなかで「査定時に強引に契約させられ、車を持っていかれた」など出張査定でのトラブルが多数報告されています。

一般的に見ても、車買取業者の営業は自社で契約してもらおうと強めの態度であることが多いです。

査定だけのはずがつい業者の勢いに負けてそのまま契約してしまい、あとになってキャンセルを要求するとトラブルになったというようなケースもよく聞きます。

車の査定をお願いしたのですが、相手によって態度を変えたりととにかくひどいです。さらに、帰ってくださいといってもしつこく粘ってきます。

引用元：みん評より一部抜粋

ネクステージは高価買取を提示するのが魅力の買取業者です。査定後に査定額保証ももらえます。

そのような事情から、初めから自社で契約してもらうための強気な営業になります。

「これがうちの最高額です」と書面で明示するネクステージのやり方だと、他社の交渉材料に利用されやすいため、その場で契約を決めてもらう必要が他社よりも強くなります。

出張査定でのトラブルを回避しつつ高価買取を狙いたい場合、車一括査定を利用してください。この方法だと業者が強引に交渉することは不可能です。

買取契約後の減額トラブル

以下はネクステージではないですが、いわゆる減額トラブルの典型例です。

以前、修復歴のない中古車を購入して使用していたが、代替することになったため一括査定を申し込んだ。買取業者数社の査定を受けた際、「修復歴なし」との申告を行い、その中の１社と売買契約を取り交わした。車と名義変更書類を引き渡した後、買取業者から「オークションに出品したところ、修復歴ありの判定が出たので、契約金額では買い取れず減額になる」と連絡があった。

引用元：日本自動車購入協会（JPUC）

買取契約を結んだあとに業者が減額を請求してトラブルに発展するケースがあります。

ネクステージでは車買取の減額トラブルを背景に安心して売却できるように「査定額保証」を提供しています。「金額提示カード」で査定額を約束してくれます。契約後の減額・返車はありません。

ただし、場合によっては減額の可能性もあります。

査定額が変わる可能性については、上の画像の注釈部分で2つの場合が示されています。また、よくあるご質問でも、「査定時には判明しない隠れたる瑕疵は対象外となる場合があります。」と記載しています。

「契約不適合責任」とは、車売却時に契約内容に適合しない不具合が判明した場合、売主が買主に対して負う責任です。（民法第562条から第565条）

以前は「瑕疵担保責任」という名称でしたが、2020年4月から「契約不適合責任」として新たに施行されました。改正前の「瑕疵担保責任」は、『隠れた瑕疵が判明した場合、売主が責任を負う』という考え方でしたが、改正により『契約当事者の合意した契約の内容に適合しているか否か』が責任発生の基準となりました。

引用元：日本自動車購入協会（JPUC）

査定時に修復歴などをわざと隠したり過少申告したりすると、契約不適合責任に問われて減額される可能性があります。

ネクステージが不当に減額することはありませんが、以上のような場合には減額を請求される可能性があります。

買取金が振り込まれない入金トラブル

売却代金振込されない

査定から車の引き取りまでは上手いこと言って誠心誠意やります。みたいな事を言ってても、3週間後の振込日に入金無し。必要書類も査定の3日後にはそろえて郵送。その後書類が届いたとも連絡無く振込日に。口座を確認すると入金無し。担当に電話するも確認しますのみ！折り返しの電話で事務手続きミスです。

引用元：みん評

買取金の入金日は車を引き渡してから早ければ2日~3日後、長くて1週間程度が目安です。ネクステージに限らず、期日を過ぎても買取代金が支払われないケースがあります。

大手買取業者の場合だと手続きのミスにより未払いになっているのが一般的ですが、地域密着型の中小の買取業者では倒産などで支払いが滞る事例もあります。

稀ではありますが悪質な犯罪に巻き込まれて架空の買取業者に車を渡してしまったという話もあります。

ネクステージ買取の利用の流れ

ネクステージの買取の流れは以下の流れです。

車の査定は15～30分ほどとなっています。トータルで1時間前後を見ておきましょう。

では買取の流れについて詳しく見ていきましょう。

ここからは、ネクステージを利用する際に知っておきたいポイントを詳しく見ていきましょう。

買取を利用したときの手数料

ネクステージでは、査定料・出張費・名義変更など、買取にかかる手数料はすべて無料です。売却にあたって余計な費用が発生しないのは安心できるポイントです。

ただし、注意したいのがキャンセル時の取り扱いです。

買取業者によっては「車の引き渡し前なら無料キャンセル可能」「契約後でも一定期間は違約金なし」など、条件が異なります。

売却する際の必要書類一覧

車の売却には、以下のような書類が必要です。

これらの書類は、ほとんどが自宅や車内に保管されています。印鑑証明書などは市区町村の役所やコンビニで取得できます。

なお、住所変更や名字が変わった場合は、別途書類が必要になることもあるので、事前に業者へ確認しましょう。

代車の貸し出しは店舗ごとに異なる

ネクステージでは車検時に代車を用意してくれるサービスがあります。

ただし、買取の場合に代車を借りられるかどうかは店舗やタイミングによって異なるため、事前に問い合わせて確認しておくと安心です。

幅広い車種に対応し外車やローン残債も対応可

ネクステージは、輸入車専門ブランド「UNIVERSE（ユニバース）」を運営しており、外車の買取にも強みがあります。専門知識をもつスタッフが査定するため、適正な価格を出してもらいやすい点が特徴です。

また、ローンが残っている車の売却も可能です。売却代金をローン残債にあてることもできますし、不足がある場合は別途完済やローンの組み直しにも対応してもらえます。

ネクステージに関するよくある質問

ネクステージに関するよくある質問を以下にまとめました。

まとめ | ネクステージで高く売るために

ネクステージは実際に売却した体験をもとにしても、高価買取が期待できる買取業者です。多くのエリアに店舗を展開し、出張査定も可能なため、全国どこでも利用しやすい点も魅力です。

まず、実際に利用された方の口コミ、そして体験からわかるメリットやデメリットをまとめます。

メリット	デメリット
他社より10万～15万円高く売れたという声が多い 減額なしでスムーズに売れたという安心感がある 対応が早く、手続きもスピーディーとの声 出張査定が時間通りで丁寧との評価	営業が強引・しつこいと感じた人もいる 査定額が安いと感じたケースもある 担当者によって対応に差があるという声も 時間に遅れたり連絡がなかった事例も

特に買取価格、スピード、接客対応については満足度が高い傾向があります。

一方、厳しい声はただし、ネクステージに限った話ではなく、買取業界全体で見られる傾向です。対応するスタッフやタイミングによって印象が分かれるのが実情です。

ネクステージの特徴や強みは次のとおりです。

ネクステージの強み	内容
全国展開	多数の拠点と出張査定対応で利便性が高い
高価買取	自社販売・海外輸出など多様な販路があるため高値が出やすい
査定額保証	書面で査定額を提示し、契約後の減額トラブルを防止
外車・ローン中もOK	輸入車専門スタッフやローン残債にも対応可能
入金スピード	最短翌日入金でスムーズに手続き完了

ネクステージで査定・売却をする際の基本的な流れは以下のとおりです。

口コミでは「他社と比べて10万～15万円以上の差が出た」という声が多数寄せられていました。

車一括査定で複数業者に依頼した際には、他社の営業担当ですら「ネクステージは高い」と認めていました。

対応も非常に誠実で、価格・スピード・信頼性すべてにおいて満足度が高く、「初めての車売却でも安心して任せられた」という声も多く見られます。

「今の愛車を1円でも高く、そして安心して手放したい」

そんな方にとって、ネクステージは間違いなく最初に選ぶべき1社です。