【買取体験】カーセブンの評判はヤバいほど高評価！口コミからわかる理由と実態

実際にカーセブンで何度も査定を受けた経験がある筆者だからこそわかる、リアルな評判をお伝えします。

カーセブンは、車買取でよくあるようなトラブルに巻き込まれる心配がなく、安心して高く売れる可能性があります。

接客対応も丁寧で親切だという声が多く、オリコン満足度ランキングやGoogleの口コミでも高い評価を得ています。

その理由のひとつが、カーセブンがJPUC(一般社団法人日本自動車購入協会）から「適正買取店」として認定されている点です。

全国展開する中古車流通チェーンで、この認定を受けたのはカーセブンが初めてとなります。

実際、カーセブンでは減額トラブルやキャンセル違約金といった心配がなく、昔から安定した評判を築いてきた買取業者です。

カーセブンを体験してわかった高評価の理由

冒頭でもふれましたが、筆者は車一括査定を通じて、これまでに複数回カーセブンに査定を依頼した経験があります。

毎回感じるのは、対応の丁寧さと、無理のない提案で安心してやり取りができるということです。

営業の姿勢も控えめで、ゴリ押しのような売り込みはなく、こちらのペースに合わせて話を進めてくれます。実際に提示された査定額も、ネットの買取相場にかなり近い内容で、足元を見られるような感覚もありませんでした。

後に説明する「体験からわかったカーセブンの買取相場」では実際の査定額を掲載しています。

カーセブンは「競合に勝つ」というより、「誠実に提示してくれる」印象が強く、安心して任せられます。

また、店舗に直接持ち込んで飛び込み査定を受けたこともあります。このときは他社との比較ができなかったため、価格交渉の余地は少なかったのですが、それでも誠実な説明とスムーズな対応が印象的でした。

こうした実体験を通して感じたのは、カーセブンは「高く売りたいけど、余計な交渉は避けたい」という人にぴったりな買取業者だということです。

「やばい」と評されるほどの安心感と信頼感は、まさに実感ベースで伝えられる評価です。

カーセブン買取の口コミからわかる評判は高い

カーセブンの評判を調査したところ、多くの利用者が「満足できた」と評価していることがわかりました。

大手口コミサイトに掲載されている「車買取業者人気ランキング」をまとめた結果がこちらです。

口コミサイト	順位
車買取業者 オリコン顧客満足度ランキング	第3位
みん評　中古車買取/販売店の口コミ・評判	第14位
ナビクル　車買取のおすすめ業者ランキング	第6位
ズバット車買取比較　車買取業者 総合満足度ランキング	第2位
車選びドットコム　おすすめ車買取業者ランキング	第7位

なかでも特に注目したいのが、オリコン顧客満足度ランキングでの実績です。

カーセブンは、オリコンによる調査が始まった2012年から12年連続でTOP3入りを果たしており、これは他社と比べても圧倒的といえる継続記録です。

こうしたデータを見ても、カーセブンの評判が“良い意味でやばい”というタイトルの通り、信頼性と顧客満足度の高さはずば抜けているといえます。

また、ナビクルやズバットなどのランキングは、実際に車一括査定を利用して複数業者と比較した人の評価に基づいています。ここでも上位にランクインしていることから、価格面でも実力があることがわかります。

筆者がカーセブンを査定を体験した際も、接客の丁寧さや契約までの安心感が強く印象に残りました。実際、口コミでもその点は高く評価されています。

一方で、ネット上には以下のようなネガティブな検索ワードも散見されます。

ただし、こうした言葉の多くは誤解や古い情報に基づくものである可能性もあります。

ここでは、実際に投稿された良い評判・悪い評判の口コミを両方紹介しながら、カーセブンの実態をさらに詳しく掘り下げていきます。

なお、ここで紹介する口コミの引用元は「みん評」です。みん評とはユーザーの口コミを集めたサイトで、テレビ朝日「報道ステーション」でも紹介された実績があります。（参照：口コミデータ提供事例）

良い評判の口コミからわかる信頼性

カーセブンの良い口コミを見ると、接客の丁寧さや誠実な対応への評価が非常に多く寄せられているのがわかります。

「説明がわかりやすい」「安心して取引できた」といった声は、初めて車を売る人や過去に嫌な経験がある人にとって大きな安心材料になります。

また、「価格が高かった」という評価も見られますが、それ以上に「価格が変わらなかった」「あとから減額されなかった」という点に満足している声が目立ちます。

総じて、カーセブンは「価格の高さ」よりも「安心感と誠実さ」で選ばれている傾向があります。

査定額が多少ほかより劣っていても、トラブルなくスムーズに売却できる体験に重きを置く人にとって、非常に信頼できる業者であることが口コミからも伝わってきます。

カーセブンの悪い口コミと気になる評判

カーセブンは全体的に評価の高い買取業者ですが、悪い口コミも一定数見られます。

たとえば「出張査定を希望したのに持ち込みを頼まれた」「査定額が想定より低かった」といった内容があり、店舗や担当者によって対応に差があることも伺えます。

なかには「キャンセルの連絡をしたのに店長が不在で話が進まず、最終的には『契約書を持ってきてください』と言われた」という意見も見られます。

また、入金の遅れに関する不満も少数ながら報告されています。

こうした声を見ると、不安に思う方もいるかもしれません。

ただし、車買取における「営業担当の態度」「査定額への不満」「事務手続きのミス」といったトラブルは、カーセブンに限らず他の大手業者でも見受けられます。

また、「出張査定を希望したのに店舗へ来るよう言われた」というケースがいくつか確認されました。

カーセブンは一部の地域では店舗がなく、積極的に出張買取をしていない地域があります。その場合は、他府県の店舗に持ち込むか、飛び込みで査定が必要になります。

ここまで口コミを見てきて「結局どこで売るのが正解かわからない」と感じた方もいると思います。しかし、重要なのは「どの業者で売るか」ではなく「どうやって売るか」という点です。

最初から1社に決めてしまうと、「もっと高く売れたのでは」と後悔することもあります。後悔のない売却のためには、複数の業者を比較して納得できる店舗に決めるのが確実です。

カーセブンの評判からわかるメリット・デメリット

カーセブンに査定依頼するメリット・デメリットは次のとおりです。

メリット	デメリット
JPUC適正買取店の優良業者 　「5つの安心宣言」による安心売却サービス 　自社販売によるコストカットで高価買取	一部の県に店舗がない・店舗の少ない県も多い 　店舗ごとでサービスに差がある場合もあり

メリット・デメリットついてそれぞれ見ていきましょう。

メリット1. JPUC適正買取店の優良業者

カーセブンは、日本自動車購入協会（JPUC）が定める「適正買取店認定制度」の基準を満たした買取業者です。

この認定は、安心して取引できる証であり、大手の中でJPUC認定を受けているのはカーセブンだけです。

車を売るときに「強引な営業が心配」「トラブルに巻き込まれたくない」と感じる人は多いと思います。

そうした業界の実情を踏まえると、カーセブンは利用者にとって安心できる、信頼性の高い買取業者といえます。

メリット2. 「5つの安心宣言」でトラブル防止

前述しましたが、カーセブンは2013年から、車買取で起きがちなトラブルを防ぐために「5つの安心宣言」を掲げています。

車買取の現場では、契約後に査定額を下げられるといった減額クレームが後を絶ちません。たとえば以下のような相談も国民生活センターに寄せられています。

約1年前に購入した中古車を売却するために、買取業者何社かに見積もりを依頼した。査定後、一番高い買取金額を提示した事業者と契約した。すでに車を引き渡し、代金が振り込まれるのを待っていたが、事業者から「オークションの検査で事故車と判断されたため、買取金額を引き下げたい」と連絡があった。この車の購入時に事故歴はないと聞いており、自分も事故は起こしていない。契約した金額で買い取ってほしい。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（2023年11月受付　40歳代　男性）

引用元：国民生活センター

悪質な業者の場合、契約時には高い金額を提示し、あとで理由をつけて減額してくることがあります。

こうした背景をふまえ、カーセブンでは自ら明確なルールを設け、トラブルを防ぐ体制をつくっています。

それが「5つの安心宣言」です。

この5つのルールによって、よくある買取の不安が解消されます。

「減額されないか不安」「代金はいつ振り込まれるのか」「キャンセルできるのか」といった心配もなく、初めての人でも安心して利用できます。

メリット3. 自社販売によるコストカットで高価買取

カーセブンは「安心・安全なサービス」に注目が集まりがちですが、実は買取価格にも満足の声が多く寄せられています。

その理由のひとつが、買取った車を自社で販売できるという強みです。オークションや業者を通さず販売できることで中間マージンが発生せず、そのぶんの利益を買取価格に反映できます。

こうした仕組みがあるため、カーセブンでは「想定より高く売れた」「他社より高額だった」といった口コミも多数見られます。

オリコンなどのランキングで評価が高いのは、接客だけでなく買取額の面でもユーザーが満足している証拠といえます。

デメリット1. 対応店舗がない地域もある

カーセブンのデメリットとして挙げられるのが、他の大手買取業者と比べて「店舗数」がやや少なめである点です。

また、県内に1店舗しかないエリアもあり、持ち込み査定がしにくいケースもあります。

とはいえ、出張査定には全国対応しているため、近くに店舗がない場合でも、自宅での査定を依頼すれば問題なく対応してもらえます。持ち込みにこだわらない方であれば、大きな不便を感じることはありません。

デメリット2. 店舗やスタッフごとで対応に差が出ることも

カーセブンに限らず、車買取業者では「店舗ごと」「スタッフごと」でサービスの質に差が出ることがあります。

丁寧な接客で定評のあるカーセブンでも、口コミの中には「対応が不親切だった」「出張査定を断られた」といった声が見受けられます。

カーセブンはフランチャイズ展開しているため、運営元や体制が異なることもあり、店舗によってサービスの細かな対応が異なる場合があります。

査定体験からわかったカーセブンの買取相場

ここでは、実際にホンダのN-BOXをカーセブンで査定してもらった結果をもとに、ネット上に掲載されている買取相場と比較してみます。

実際の査定額とどの程度差があるのか確認することで、カーセブンの買取相場がわかります。

車一括査定からの依頼でしたが、他社と日程が合わず、カーセブン単体での査定となりました。

下記は、各サイトの買取相場と比較した結果です。

シミュレーションサイト	買取相場
ディーラー下取り	71.1万円
グーネット買取 買取相場検索	98.5～105.7万円
ナビクル 車査定買取相場・下取り価格をシミュレーション	買取相場：93.3万円 下取り相場：80.8万円
ズバット車買取比較	73.0～104.0万円
カーセブンの査定結果	100万円

ご覧のとおり、カーセブンはディーラー下取りよりも圧倒的に高く、ネットで公表されている相場に近い金額を提示してくれました。

ネットの相場は実際よりも高く出ることが多いと言われていますが、今回のように1社だけの査定でも相場と大差のない金額が出たのは大きなポイントです。

また、足元を見られるような対応は一切なく、査定員の方は親切で丁寧に車の状態を確認しながら、査定額についてもしっかり説明してくれました。

減額の可能性やキャンセル対応についても事前に明確に案内があり、不安を感じる場面はありませんでした。

カーセブンで売却する流れ！申し込みから入金まで

まず、カーセブンの基本的な情報は以下のとおりです。

申し込み	電話・ネット
買取方法	出張・店頭持ち込み
査定料金	無料
出張査定エリア	全国対応 ※一部の地域は不可
店舗	全国 ※山形･群馬･山梨･滋賀･和歌山･大阪･島根 山口･香川･愛媛･宮崎･沖縄を除く
代車の貸出	要確認 (各店舗によって異なる)

次に、申し込みから買取金の入金までの流れを5つのステップで紹介します。

査定から入金までが一貫してスムーズで、初めてでも戸惑いにくいのがカーセブンです。

ここからは、実際に車を売るときに必要な手続きや準備について、もう少し詳しく解説していきます。

売却するときの必要書類一覧

車を売る際には、いくつかの書類をそろえておく必要があります。多くの書類は自宅や車内に保管されていることが多いですが、印鑑登録証明書や住民票などは市区町村の役所、または一部のコンビニで発行する必要があります。

なお、引っ越しによる住所変更や、結婚などで名字が変わった場合には、通常の手続きとは異なる書類が必要になることもあるため、事前にカーセブンに確認しておくとスムーズです。

代車の貸し出しは原則不可

カーセブンでは、買取時の代車の貸し出しは原則として行っていません。

ただし、対応は店舗によって異なる場合もあります。どうしても代車が必要な方は、事前に最寄りの店舗へ問い合わせてみることをおすすめします。

ローンが残っている車も売却可能

ローンの返済中であっても、カーセブンで車を売ることは可能です。

どちらのケースでも対応してもらえるので、ローン残債がある車でも心配はいりません。

カーセブンに関するよくある質問

カーセブンに関するよくある質問を以下にまとめました。

まとめ | カーセブンの評判が高いのも納得

カーセブンについて、体験や口コミ調査をもとに、利用前に知っておきたいポイントを整理しました。

こうした口コミの背景には、カーセブンが掲げている「5つの安心宣言」や、査定から契約、入金までの一貫した丁寧な対応があります。

筆者も複数回査定を依頼しており、毎回ストレスなく売却まで進められた経験があります。

安心宣言	契約後の減額なし・キャンセル無料など、明確なルールで安心
接客対応	丁寧な説明と落ち着いた営業スタイルが高評価
高価買取の可能性	自社販売網を活かして、余計な費用を省いた査定額が魅力
JPUC認定	オートオークションや海外輸出ルートがあり、 業界で唯一、JPUCの「適正買取店」に認定された全国チェーン

また、カーセブンで査定を受ける際の基本的な流れは次のとおりです。

特に「契約当日の前払い制度」は他社にはない仕組みで、安心できる制度です。

実際にN-BOXを査定してもらった際には、相場と同水準の価格が出され、相見積もりなしの単独査定でも十分納得できる内容でした。

カーセブンは、初めて車を売る人や、過去に強引な営業で不安を感じた人にこそすすめたい買取業者です。

これまでの査定体験からも、対応の丁寧さや査定額の安心感は一貫しており、「評判が高いのも納得できる」と感じています。

カーセブンだけでも十分に高価買取は期待できますが、さらに高く売りたい人は、車一括査定で他社と比較しながら、カーセブンも含めて依頼するのがおすすめです。