オートバックスといえば国内最大規模の売上高を誇るカー用品総合専門店です。
車買取・販売のオートバックスカーズの買取実績も豊富で、数々の買取業者の人気ランキングで1位を獲得しています。オリコンランキングで「担当者の接客力」が6年連続No.1。
GS編集部結論からお伝えすると、オートバックス・カーズは口コミ評判を重視したい方におすすめできる買取業者です。
オートバックス・カーズの評判を支えるのが、査定価格の5日間保証や書面による見積書の発行などユーザーに安心感を与えるサービスです。
当協議会の消費者相談室に寄せられる中古車の買取りに関する相談件数は増加傾向にあり、「車両引渡し後に『修復歴が判明した』と言われ減額された」「契約翌日にキャンセルを申し出たが、応じてくれない」など、買取りに関するトラブル相談が寄せられています。
引用元：一般社団法人 自動車公正取引協議会
車買取のトラブル相談は増加傾向にあります。オートバックス・カーズに依頼してトラブルが起きないか心配な方もいるはずです。
この記事を読めば、オートバックス・カーズの良し悪しが総合的にわかります。
車買取業者おすすめTOP3
オートバックス・カーズの買取の評判はかなり高い
車買取業者の人気ランキングをまとめるとオートバックス・カーズの評価は次のとおりです。
| 口コミサイト | 順位 |
|---|---|
| 車買取業者 オリコン顧客満足度ランキング | 第1位 |
| みん評 中古車買取/販売店の口コミ・評判 | – |
| ナビクル 車買取のおすすめ業者ランキング | 第4位 |
| ズバット車買取比較 車買取業者 総合満足度ランキング | 第1位 |
| 車選びドットコム おすすめ車買取業者ランキング | 第3位 |
オリコンとズバット車買取比較のランキングでは堂々の第1位を獲得。
ズバット、ナビクル、車選びドットコムのランキングは車一括査定サイトの利用者が対象です。他社と比較しながらオートバックス・カーズを選んだ方が多い結果となっています。
この結果からいうと、オートバックスカーズは車一括査定との相性がよく、単体で使うよりも複数業者と一緒に利用するのがおすすめです。
オートバックス・カーズで高く売るなら車一括査定
オートバックスカーズで車を高く売るなら、オートバックスカーズを含んだ複数の業者を競い合わせることが必須です。
とはいえ、各買取店をまわって比較するのはかなり大変ですし、現実的ではありません。
そこでおすすめなのが車一括査定の「カーセンサー」です。
カーセンサーは、カーセブンやネクステージ、ガリバー、アップル、オートバックスなど、全国約700社以上の買取業者と提携。
たった1回の申し込みで、複数の業者から自宅で出張査定が受けられます。
車一括査定の仕組みを利用することで、買取業者同士が自然とライバル意識を持つため、足元を見たような査定になりにくく、査定額も吊り上がっていきます。
実際、車一括査定を利用した295人へのアンケートでは、「最も多く利用されていたのがカーセンサー」という結果に。
GS編集部さらに実体験では、ディーラー下取りよりも96万円高い査定額がついた実績もあります。
カーセンサーは全国どこでも対応しているため、自宅にいながら査定が受けられ、店舗に行く必要もありません。
- 愛車を高く売りたい
- リアルな査定額を知りたい
- 交渉が面倒・苦手
- 時間と手間を費やしくない
まずは、カーセンサーであなたの愛車の買取相場を調べてみてください。経験上、カーセンサーなら間違いありません。
＼愛車の最高額が下がる前にチェック／
オートバックス・カーズの売却の流れ！申し込みから入金まで
オートバックス・カーズの利用の流れは次のとおりです。
| 申し込み | ネット、電話 |
|---|---|
| 買取方法 | 出張、店頭 |
| 査定料金 | 無料 |
| 出張査定エリア | 北海道、茨城、栃木、埼玉、東京、千葉、神奈川、愛知、奈良、京都、大阪、広島、福岡、佐賀、大 ※対応外の市町村あり |
| 店舗 | 全国 |
| 代車の貸出 | あり |
次に、買取の流れは1～4までのステップで進んでいきます。
まずはWebフォームや電話で査定を申し込みます。車種・年式・走行距離などの基本情報を伝えるだけでOKです。
店舗に車を持ち込み、スタッフが査定を行います。所要時間はおよそ40分前後。査定額に納得すれば、その場で買取契約を結びます。（※査定料や手数料は一切かかりません。）
名義変更に必要な書類を用意し、車両と一緒に引き渡します。書類に不備がないよう、スタッフが丁寧に確認してくれるので安心です。
すべての手続きが完了すると、最短で2営業日以内に指定口座へ振込されます。スピーディーな対応も好評です。
初めての方でもスムーズに手続きできる流れになっているので、安心して利用できます。
利用方法の詳細を見ていきましょう。
オートバックスの買取できる店舗
オートバックスグループの国内店舗数は1,000店舗以上、オートバックスカーズは全国に400店舗程度あります。（2025年4月時点）。
400店舗のうちほとんどは、オートバックスグループ店舗に併設されています。詳しくは公式ページ「オートバックスカーズ店舗一覧」をご覧ください。
北海道から沖縄まで店舗が展開されているため、どこにお住いの方でもアクセスしやすいです。
出張買取はエリア限定
2025年4月時点、オートバックスの出張査定が可能なエリアは次のとおりです。
- 北海道
- 茨城
- 栃木
- 埼玉
- 東京
- 千葉
- 神奈川
- 愛知
- 奈良
- 京都
- 大阪
- 広島
- 福岡
- 佐賀
- 大分
出張査定できる都道府県のなかでもエリア対応外の市町村があります。
売却する際の必要書類一覧
| 普通自動車・軽自動車 売却時の必要書類一覧 | |||
|---|---|---|---|
| 書類 | 普通 | 軽自 | 備考 |
| 実印 | |||
| 認印 | |||
| 印鑑証明書 | 発行後1ヶ月以内のもの×2通 | ||
| 自動車検査証 (車検証) | 現住所、氏名の確認が必要 | ||
| 自賠責保険証明書 | |||
| 自動車納税証明書 | 有効期限の確認 | ||
| 軽自動車納税証明書 | 有効期限の確認 | ||
| 振込口座情報 | |||
| リサイクル券 | |||
| 住民票 | ※住所変更が一度の場合 | ||
| 戸籍の附票 または住民票の除票 | ※住所変更が複数回あった場合 | ||
| 戸籍謄本 | ※結婚などで姓が変わっている場合 | ||
| 各買取店で作成する書類 (※準備する必要なし) | |||
| 書類 | 普通 | 軽自 | 備考 |
| 譲渡証明書 | |||
| 委任状 | |||
| 自動車検査証記入申請書 | |||
車の買取で必要になる書類は、ふだん自宅や車に保管してあるものが中心です。たとえば、車検証や自賠責保険証などはすぐに用意できる方も多いでしょう。
一方で、印鑑登録証明書や住民票などは、市区町村の役所やコンビニなどで発行する必要があります。あらかじめ準備しておくと手続きがスムーズに進みます。
また、引っ越しなどで車検証と現住所が異なっている場合や、結婚などで姓が変わっている場合は、必要な書類や手続きが変わることがあります。このようなケースでは、事前に買取業者へ確認しておくのがおすすめです。
オートバックスの買取実績と3つの人気の理由
オリコン顧客満足度ランキングでは「担当者の接客力」が6年連続No.1のほか、「査定」、「売却手続き」、「売却サポート」のすべての評価項目で第1位を獲得しています。
先に述べたように数々の人気買取業者ランキングで高評価を受けています。
なぜこれだけ人気が高いのか、3つのポイントに分けて解説します。
オートバックス・カーズが人気の理由
1. 特許取得の査定システム「査定Dr.」
オートバックス・カーズでは特許取得の査定システム「査定Dr.」で車を鑑定します。
査定Dr.とはタブレット端末を使った検査システムのことです。
オートバックスの査定員自体の能力が低いわけではありませんが、誰が担当しても安定した査定価格を算出することが可能なシステムを採用しています。
全国各地の店舗単位でもスタッフ単位でも、査定にむらが出にくいので、査定結果に関する口コミも参考にしやすいです。
2. 査定価格の買取見積書を発行
多くの買取業者が査定時、口頭のみで査定額を伝えます。見積書を作成してほしいと頼んでも、「うちではやっていない」と断れてしまいます。
オートバックスでは査定の結果を買取見積書として渡してくれます。書面になることで、買取契約時に金額のことでトラブルになることを防げます。また、他社との交渉で利用することもできるメリットも。
3. 査定価格を5日間保証
買取業者に査定してもらうと、「今すぐ契約を」という営業をされることが多いです。オートバックスの場合、一度持ち帰ってじっくり検討してくださいというスタイル。
買取見積書の金額は5日間有効です。そのあいだに他の買取業者でも査定を行い、買取見積書を使って査定額アップの交渉し、どこが一番高く売れるかを比較することもできます。
このように利用者が安心できる買取サービスを提供しているのがオートバックスの満足度が高い理由です。
オートバックスで売る前に知るべき4つのトラブル
トラブルについてネットを調査していると、「オートバックス買取の減額」について検索する方もいます。
車の買取トラブルの種類はさまざまなタイプのものがあり、どんなに優良な買取業者でも100％トラブルなしとは言い切れません。
これから車を売る方は買取トラブルの種類や対処法を学んでおくことで余計な心配をせずに買取を進めることができます。
ここでは5つのトラブル事例を取り上げます。
オートバックス・カーズが人気の理由
1. 買取契約後の減額トラブル
２日で減額
木曜日の昼過ぎに査定してもらい260万だったものが２日後の土曜のお昼に245万円と査定額が15万円下げられました。理由は相場の関係でとのこと。中古車市場は、たったの２日間で15万も下がるんだとびっくりしました。普通一週間は、査定額は変わらないとおもっていたので。
引用元：みん評「アップルの口コミ・評判」
買取業者全般で多いのが減額トラブル。買取契約を結んだあとに何かの理由で査定額が減額されるケースです。
例えば、次のような減額の事例があります。
以前、修復歴のない中古車を購入して使用していたが、代替することになったため一括査定を申し込んだ。買取業者数社の査定を受けた際、「修復歴なし」との申告を行い、その中の１社と売買契約を取り交わした。車と名義変更書類を引き渡した後、買取業者から「オークションに出品したところ、修復歴ありの判定が出たので、契約金額では買い取れず減額になる」と連絡があった。
引用元：日本自動車購入協会（JPUC）
修復歴のない中古車を購入して使用期間中にも事故や修理歴はありません。査定時にも車両状態を正直に申告しています。
これについて一般社団法人日本自動車購入協会（JPUC）は次のように回答しています。
買取業者は修復歴や修理歴に関する申告の有無にかかわらず、日本自動車査定協会の基準に則ってプロとして査定を行わなくてはなりません。まずはどこで修復歴が判明したのか、どの部分のどのような損傷なのか、担当者の見落としではないのか等、責任者に具体的な説明を求めてください。オークション会場で判明するような修復歴であれば、買主である買取業者の過失と考えられます。一方的に減額を求められても応じることはせず、契約金額通りの履行を求めましょう。
引用元：日本自動車購入協会（JPUC）
減額トラブルで悩んだ場合、「JPUC車売却消費者相談室」のような相談窓口もあるので落ち着いて対処してください。
GS編集部オートバックスでは「査定価格の5日間保証」があるので減額は基本的にありません。
ただし、「盗難車や虚偽の報告があった場合はその限りではありません。」と記載されています。
【注意】
引用元：JPUC「売却契約後に減額される場合とは？対処法もあわせて解説！」
修復歴や不具合があると知っていながら申告せずに契約をすると、契約不適合責任を問われて損害賠償や契約解除を求められる可能性があります。「中古で購入した修復歴車を売却する」「ご家族が使用中に事故をしたことがある」「現在不具合がある」「警告灯が時々点灯する」など把握していることは、自損事故なども含めて必ず査定時に申告してください。
査定時に依頼者が修復歴などをわざと隠したり過少申告したりした場合、契約不適合責任に問われて減額される可能性があります。
車両情報については正直に申告してください。
2. 買取金の入金トラブル
値段提示までは良かった、その後が残念、電話かけても繋がらないわ、繋がってもたらいまわし、挙句の果てに振込遅延、その連絡も無く、こっちからしてもすぐに対応されない、たいへん電話が混みあってますってクレームの電話で混みあってるんじゃ？買取して、引き取ったらあとは知らんぷり？詐欺ですか？以前ニュースになってる会社と変わらないですが？
引用元：Googleのクチコミ「ソコカラ」
買取業者の口コミには「買取金が振り込まれない」とか「入金が遅れた」という話がよく出てきます。
オートバックス・カーズの入金日は車と必要書類を引き渡してから早ければ2日~3日後、長くて1週間程度が目安です。
大手買取業者の入金トラブルは手続きミスが原因であることが一般的です。しかし、中小の買取業者では倒産などで支払いが滞る事例も。
また、稀なケースとして悪質な犯罪に巻き込まれて架空の買取業者に車を渡してしまったという話もあります。
GS編集部オートバックス・カーズで実際に売却された方の口コミを調査しましたが、入金トラブルにあっている方は見受けられませんでした。
3. 買取契約キャンセルのトラブル
口頭契約の為 書面でのやりとりは最初は無い。キャンセルしたら3万円！こういう会社は一時的抹消の為 スクラップして貰いたい方や最初から書面契約をしたい方はおすすめ出来ません。全損扱いの車両の廃車には良いかも。基本買取0円以上であって口コミでも0円での買取廃車の方が多いみたいなので程度のいい車なら他のお店が良いです
引用元：みん評「カーネクストの口コミ・評判」
キャンセル規約は買取業者によって違うのであらかじめ確認してください。
特に、買取契約を結んだあとのキャンセルの対応には注意が必要です。場合によってはキャンセルすると違約金が発生します。
適正に結ばれた契約は守らなければならないため、原則として契約後のキャンセルはできません。なお、口頭で契約を交わした場合でも書面と同じ拘束力を持ちます。これを諾成契約と言います。
引用元：JPUC(一般社団法人日本自動車購入協会）
カーネクストのように実地の査定がなく電話査定のみを行い、金額に納得いけばそのまま買取契約に進む業者もあります。
契約は契約内容に同意した時点で成立します。必ず契約書などが必要なわけではなく、電話での口頭契約でも成立します。
どの業者を使うにせよ、査定時には売る気もないのに「売ります」と絶対に口にしないでください。
キャンセルトラブルに巻き込まれた場合は、「JPUC車売却消費者相談室」や「消費者ホットライン」などに相談してください。
GS編集部オートバックス・カーズの口コミを調査しましたが、売却のトラブルは確認できませんでした。ただ、不要なトラブルを防ぐために口頭契約にも注意してください。
4. 営業電話のトラブル
一括査定
朝8時から、ずっと電話来ます。2回線使用してます。常識無いので、電話受けてません。
引用元：みん評「ネクステージの口コミ・評判」
車買取の電話トラブルといえば、車一括査定から査定依頼したときのしつこい電話ラッシュ。
車一括査定を利用すれば複数の業者にまとめて査定の申し込みができます。ただし、査定日時の予約などは業者ごとで対応しなければいけません。
車一括査定のメリットは各業者が他社を意識して競い合い、自然と査定額が吊り上がる仕組みです。どこの買取業者も自社で契約を結んでもらおうと前のめりに営業します。
その姿勢の表れが電話。ユーザーが一括査定に申し込むと、他社よりも先に査定のアポを取ろうとして買取業者がいっせいに電話をかけてきます。
ガリバーやビッグモーター、ネクステージなどはオートコールシステムを採用。これは一括査定に申し込みがあると、ユーザーに対して自動で電話をかけるシステムです。他の買取業者と電話をしているあいだも、電話に出るまで連絡を入れてきます。
これが電話がしつこいといわれる主な理由です。
GS編集部考え方を変えると、それだけ車を買いたい業者がいるという裏返しです。自ら電話をして予約をとって業者を競い合わせる、これが車一括査定の申し込みだけですべて完結するため、高く売るためには必須のツールです。
5. 廃車時の還付金トラブル
「廃車手続き無料」のカラクリ
最初の電話応対で重量税・自賠責の還付金(私の場合は半年分くらい残っていた)の取り扱いの説明を全くしてくれず、後から送りつけてきたメールでそれが買取価格に含まれることが契約内容であることを一方的に知らせてきたので、驚いて抗議の電話をしたが、後の祭りだった。
引用元：みん評から一部抜粋
車を廃車にする際、すでに納めた税金や保険料のうち、利用していなかった期間分の未経過分が戻ってくるお金を還付金といいます。
業者によって自動車重量税の還付金の扱いは異なります。還付金を区別して買取金を提示する業者もあります。還付金が買取価格に含まれることを知らず、あとでもめたというような口コミも少なくありません。
気になる方は買取価格の内訳を必ず確認してください。
オートバックス・カーズに関するよくある質問
オートバックス・カーズに関するよくある質問を以下にまとめました。
オートバックス・カーズに関するよくある質問
オートバックスの査定は飛び込みでも大丈夫？
オートバックスの査定は予約なしでもできます。ただし、混雑時には待たされる可能性があるため、予約しておいた方がスムーズに見てもらえます。
オートバックスでカー用品の買取はできる？
全国のオートバックス・オートバックスセコハン市場ではカー用品を売ることができます。
買取方法は店頭買取か宅配買取を選べます。
買取カテゴリはタイヤ、ホイール、ナビ、ドライブレコーダー、マフラー、オーディオ/スピーカーなどです。
オートバックスの査定が安いって本当？
ネットで調査すると、「オートバックの査定が安かった」という口コミを見かけます。
しかし、どのような業者でもその種のコメントは少なからずあります。車買取の口コミの内容はどこの買取業者も似通っています。悪い口コミは「査定額が低い」、「営業マンの態度が悪い」、「手続きでミスがあった」のどれかに当てはまります。
口コミを見ていると結局どこの業者を選べばいいか悩んでしまいます。
GS編集部口コミを重要視して選ばないのがポイント。どこで売るかよりも、どうやって売るかが非常に重要です。
最初から1社だけで売ろうとすると業者選びに迷いが生じます。方法は簡単。複数の業者を比較して最も満足度の高い店を選べばいいだけです。
オートバックスでは買取キャンペーンをしてる？
オートバックスでは買取キャンペーンを実施していることがあります。
キャンペーンの内容、実施中の店舗や期間などは異なるため、お近くのオートバックス情報を確認してください。
オートバックスで買取すると減額される？
基本的に減額されることはありません。
ただし、盗難車や虚偽の報告があった場合はその限りではありません。これについてはどこの買取業者でも同じ対応です。
まとめ | オートバックス・カーズで失敗せずに売るために
オートバックス・カーズの車買取を利用するにあたって重要なポイントを解説しました。
まず、口コミや評判をカンタンにまとめます。
- 担当者の接客が丁寧で、安心して任せられたという声が多い
- 査定額や入金スピードへの満足度が高い
- 査定価格が保証される仕組みに信頼感あり
このような高評価が集まる背景には、オートバックスならではの強みがあります。
| 査定価格の5日間保証 | 契約を急かさず、じっくり比較・検討できる安心感 |
|---|---|
| 書面による見積書発行 | 金額の言った言わないを防ぎ、トラブルの抑止に |
| 特許取得の査定システム | 全国どの店舗でもブレない査定額が提示される |
また、オートバックスで査定を受ける際の基本的な流れは次のとおりです。
下記は店舗への飛び込みや、持ち込み査定の場合です。車一括査定を利用して出張査定を依頼する場合は、自宅ですべて完結します。
Webフォームまたは電話で申し込み。車種や年式などの情報を伝えるだけでOKです。
店舗で査定。約40分で完了し、金額に納得できれば契約を結びます。
必要書類をそろえ、車両と一緒に引き渡します。スタッフが丁寧に確認してくれます。
すべての手続き完了後、最短2営業日で口座に入金されます。
さらに、オートバックスは以下のようなトラブル対策も整っており、初めての方でも安心して利用できます。
- 減額リスクを防ぐ「査定価格5日間保証」
- 見積書の発行で金額トラブルを予防
- 出張査定や全国展開により利便性が高い
ただし、どんなに評判がよくても、1社だけで決めてしまうのは避けるべきです。
本当に高く売りたいなら、他社とも比較して判断することが重要です。
その点、車一括査定を利用すれば、オートバックスカーズを含めた複数業者にまとめて査定を依頼でき、スムーズに相場を把握できます。
GS編集部まずは車一括査定でオートバックス・カーズを含めた複数業者の査定額を比較することをおすすめします。